陆仁

正在赶紧推动的元订“618”电商大促传出不和谐之音 
。据报道 ，单被有中小商家诉苦，扣笔参加某大渠道的服务费暴“618”大促遭受各种“收费多”，有的元订收费适当离谱，导致商家的单被赢利越来越少 。广东一家做跨境事务的扣笔商家近来反映 ，一笔184元的服务费暴订单被扣了26笔渠道服务费，这些收费的元订名字许多都搞不明白，比方“软件服务费”不知从何而来，单被并且还收那么屡次。扣笔

“618”本应是服务费暴商家、顾客和渠道多方共赢的元订盛宴，但假如引发了中小商家对渠道的单被吐槽，共赢局势恐怕就难以完成 。扣笔除了某些渠道流量越来越贵、对中小商家不友好外，流量分配不均也让一些本就赢利菲薄的中小商家落井下石。而一些来自渠道不可思议的扣费，也让部分商家倍感无法。在一些中小商家看来 ，本年的“618”大促 ，宗旨仍是“让利顾客” ，但某些渠道却意在献身中小商家的利益，以维系本身买卖总额（GMV）增加。

挖苦的是，一些商家在短视频渠道吐槽称 ，自己宣告退出某渠道“618”活动后，订单量不降反升，个中原因让人难以了解。但这至少能够阐明，某些渠道的“强制促销”并未真实惠及顾客，反而让商家堕入“不参加没流量 ，参加了亏更多”的两难地步。

实践上，不少渠道的流量机制早已向头部品牌歪斜。2024年的数据显现，仅占商家总数1%的头部品牌贡献了某渠道30%-40%的GMV；在另一家渠道，6%的头部商家占有了40%的买卖额。因为中小商家在服务团队和运营才能上本就很难与大品牌竞赛，这就导致面临原本能够完成多赢的“618”大促，不少商家沦为了旁观者
。

相同引发质疑的是，有渠道被曝将商业化投进金额作为商家分层规范，这意味着“谁花钱多，谁就能取得更多流量”
。如此“付费买流量”形式 ，直接宣告了许多中小商家的出局。正如有商家所说，“流量推行费占比已超50%，乃至70% ，咱们底子玩不起。”其结果是，某些渠道嘴上喊着“扶持中小商家”，实践却在用规矩将他们拒之门外 。

在网络会集促销格式中 ，不少中小商家面临的窘境，也从一个旁边面折射了渠道商业形式的窘境。曩昔十多年，渠道依靠贱价和流量盈余快速扩张，现在增加见顶，有的渠道便开端经过进步佣钱、强制促销 
、紧缩商家赢利等来保持财报数据
。但是，这种近乎竭泽而渔的做法，正在不坚定电商渠道的生态根基 。

中小商家本是渠道经济的生机源泉，他们供给了差异化产品和服务，与渠道一道在前期探究出差异化开展之路 。但现在，渠道无论是沿袭“仅退款”做法，仍是照搬“头部品牌优先”形式 ，都会逐渐失掉中心竞赛力。当商家因无法盈余而逃离 ，顾客终究只能面临同质化、低品质的产品 ，渠道的口碑和用户忠诚度也将随之大打折扣 。

电商渠道的实质应是充沛“促成买卖”，而非一味“收割商家”。渠道若持续以献身中小商家为价值寻求短期GMV，终将失掉商场的信赖
。真实的解决方案，是做好下降佣钱 、优化流量分配、冲击歹意退货等多方面作业 ，让商家能靠产品和服务盈余，而非被逼参加价格战。当价格战越演越烈，终究遭到危害的将是整个网络购物生态 。

这是需求引起满足反思和警觉的。